Produits

La plateforme SurveyMonkey est conçue pour répondre à tous les cas d’usage. Découvrez tout ce que notre solution peut vous apporter.

Collectez vos infos avec l’aide du leader mondial des logiciels de sondage.

Intégrez SurveyMonkey à plus de 100 applications.

Collectez infos et paiements sur des formulaires en ligne.

Créez des sondages plus efficaces et obtenez des insights grâce à l'IA.

Des solutions qui répondent à tous vos besoins d’études de marché.

Modèles

Mesurez la satisfaction de vos clients et leur fidélité à votre marque.

Transformez vos clients en ambassadeurs de votre marque.

Collectez des données pour améliorer l’expérience utilisateur.

Collectez les coordonnées de prospects, d’invités, etc.

Collectez les réponses à votre prochain événement.

Découvrez les attentes des participants pour votre prochain événement.

Renforcez l’engagement de vos employés et améliorez leurs performances.

Sondez les participants pour créer des réunions de plus en plus productives.

Améliorez les performances de vos employés grâce au feedback.

Améliorez le contenu ou la présentation de vos cours.

Découvrez ce que vos étudiants pensent de leurs enseignants.

Découvrez ce que vos clients pensent de vos idées de produits.

Ressources

Découvrez nos bonnes pratiques concernant les sondages.

Pour tout savoir sur les sondages et le feedback.

Guides et conseils sur l’utilisation de SurveyMonkey.

Les plus grandes marquent boostent leur croissance avec SurveyMonkey.

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Intégrez facilement vos sondages à Salesforce pour obtenir des informations plus détaillées qui vous aideront à convertir plus de prospects et à fidéliser vos clients.

Personne avec en incrustation des captures d’écran de SurveyMonkey et de Salesforce
Logo Hershey’s
Logo Samsung
Logo HP
Logo Verizon
Logo Kellogg’s

Du feedback à l’action, découvrez les atouts combinés de SurveyMonkey et Salesforce pour une prise de décisions plus efficace.

Capture d’écran d’un modèle de sondage NPS SurveyMonkey et workflows associés

Automatisez l’envoi de sondages aux étapes clés de l’expérience client, de l’accompagnement (d’un nouveau client) au renouvellement. Transférez le feedback client vers Salesforce en temps réel pour réagir en cas de problème et éviter de perdre des clients.

Centralisez les informations sur vos clients. Combinez données opérationnelles et feedback afin d’analyser l’impact de l’expérience client sur la croissance et la rétention et de donner à vos équipes les informations nécessaires pour agir.

Capture d’écran d’un tableau d’analyse SurveyMonkey
Capture d’écran d’un tableau de bord NPS personnalisé conçu dans SurveyMonkey

Suivez facilement le ressenti de vos clients à l’aide de sondages accessibles en permanence afin de déceler les tendances positives et les éventuels points de friction. Surveillez en temps réel le score de satisfaction client (CSAT), le Net Promoter Score® et autres indicateurs clés du parcours client pour obtenir des données exploitables qui vous aideront à prendre des décisions axées sur le client.

Combinez les données Salesforce et le feedback de SurveyMonkey pour concevoir des campagnes marketing à grande échelle plus efficaces et mieux ciblées. Fournissez des données plus pertinentes à votre équipe commerciale et envoyez des sondages d’analyse gains/pertes pour optimiser votre processus de vente.

Capture d’écran de l’intégration de Salesforce à SurveyMonkey

Déclenchez l’envoi automatique de sondages à vos clients actuels et vos prospects à partir d'objets Salesforce standard et personnalisés.

Combinez données client et données opérationnelles. Enrichissez votre système CRM en associant des sondages SurveyMonkey à n’importe quel objet Salesforce.

Analysez en temps réel le feedback de vos clients et de vos prospects. Créez facilement des rapports et des tableaux de bord pour que votre équipe ait accès aux données dont elle a besoin, au moment opportun.

Appuyez-vous sur des données plus détaillées pour passer à l’action. Effectuez un suivi auprès de vos clients et de vos prospects, et créez des campagnes marketing plus efficaces et mieux ciblées.

Logo Greyhound

Matt Schoolfield
Responsable de l’analyse commerciale, Greyhound

SurveyMonkey et Salesforce

Découvrez 4 bonnes pratiques pour mesurer et améliorer le CSAT.

SurveyMonkey et Salesforce à côté de scores NPS

Découvrez comment une entreprise spécialisée dans la sécurité des données a amélioré son CSAT grâce à l’intégration à Salesforce.

Logos des différentes intégrations de SurveyMonkey dont Mailchimp, Hubspot, Zoom, Microsoft Teams, Zendesk, Salesforce

Plus de 120 applications et plug-ins à votre portée pour optimiser les données de vos sondages.

SurveyMonkey et Salesforce

Consultez notre Centre d’aide pour voir comment configurer SurveyMonkey for Salesforce.

Parlez à un expert pour voir comment l’intégration SurveyMonkey for Salesforce peut vous aider à obtenir une vision à 360° de vos clients, à réagir en temps réel au feedback, et plus encore. Complétez le formulaire ci-dessous et un membre de notre équipe vous contactera.

Net Promoter, Net Promoter Score et NPS sont des marques commerciales de Satmetrix Systems, Inc., Bain & Company, Inc. et Fred Reichheld.