L’engagement des employés est un indicateur clé des performances d’une entreprise. Vous trouverez de nombreux articles à ce sujet sur Internet. Selon une étude du cabinet Deloitte, plus de deux tiers des entreprises effectuent des sondages annuels sur l’engagement de leurs employés.
Ce type de sondage, qui s’appelait autrefois sondage sur l’attitude des employés, remonte aux années 1920. Selon des études réalisées à l’époque, le nombre d’entreprises ayant recours à ce type de sondage a d’ailleurs bondi de 250 % en quelques années seulement. Mais un siècle plus tard, il est grand temps de mettre en perspective la méthodologie appliquée.
Voici 3 raisons de revoir et d’améliorer vos sondages sur l’engagement de vos employés.
1. Ces sondages sont trop longs
Shakespeare disait que la concision est l’âme de l’esprit. Les spécialistes des sondages disent que la concision est la clé de données précises (d’ailleurs, ils n’écrivent pas de pièces de théâtre et conseillent à chacun de s’en tenir à son domaine d’expertise).
Les sondages annuels auprès des employés sont généralement très (trop) longs, dépassant souvent 50 questions, quand ce n’est pas 100 ! Le principal problème, c’est que cela entraîne chez les participants une lassitude qui impacte la qualité des réponses. Cette lassitude se traduit de différentes manières – ennui, fatigue, agitation – avec pour résultat des réponses erronées ou imprécises.
En règle générale, des sondages courts vous permettront de recueillir des données plus fiables.
2. Vous ne considérez pas tous les employés
Autre problème de la plupart des sondages annuels réalisés auprès des employés : ils se déroulent toujours à la même période.
Cela présente deux inconvénients. Le premier, et non des moindres, est que tous les employés ne sont pas présents au moment du sondage (vacances, absence, etc.). Par conséquent, leur feedback et leurs opinions ne sont pas pris en compte. Il s’agit d’un inconvénient majeur dans les entreprises à forte croissance et avec un taux d’attrition élevé, où la mise en place d’une culture d’entreprise réussie repose sur l’écoute de tous les employés.
Le second inconvénient ?
3. Vous ne parvenez pas à dégager des tendances
Question 1 : Les notes attribuées à l’entreprise par vos employés sont-elles régulièrement élevées ?
Question 2 : Votre sondage annuel a-t-il lieu au moment des fêtes de fin d’année ?
Si vous avez répondu « Oui » à ces deux questions, vous comprendrez vite l’importance des tendances pour analyser les données concernant vos employés. Le ressenti des employés change au cours de l’année, par exemple en raison des fêtes de fin d’année ou d’autres événements survenant au sein (et en dehors) de l’entreprise. La seule manière de voir comment évolue leur ressenti est d’interroger vos collaborateurs plus fréquemment, ce qui implique une approche différente.
À quelle fréquence sondez-vous vos collaborateurs ?
Concernant la fréquence idéale, les avis sont partagés. Chez SurveyMonkey, forts de notre expérience de plus de 20 ans dans les sondages, nous pensons que le meilleur moyen de suivre et améliorer l’engagement des employés est de leur envoyer de brefs questionnaires une fois par mois.
